お客様の声

プレミア·アシストを、実際にご使用いただいた会員様のレポートをご紹介いたします。


 ジャンプスタート(バッテリー上がり)   40歳代   男性
ユニホームとサービス現場までの足となる車のロゴ、カラーリングが合っていて良い。サービス業は見た目も大事ですね。(サービスの質は当然として)
この度はアンケートにお応えいただきありがとうございます。仰る通り、見た目·身だしなみと共にサービスの質を低下させることなく、今後も対応させていただきます。
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)⇒レッカー搬送   20歳代   男性
今回初めてロードサービスを利用し久保井さん(府中営業所)の方が大変丁寧で迅速な対応をして下さり、大変助かりました。こういったサービスを受ける機会はない方がいいのですが、また困った時があれば久保井さんに対応して頂きたいと思う対応でした。
府中サービスセンターの久保井です。私自身まだまだですが、お客様に安心していただけたようで何よりです。またお困りの際はご対応させて下さい。(無いのが一番ですが…)
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)   60歳代   男性
鈴木輝章さんのサービスを受けました。丁寧な言葉遣いと迅速作業で気持ちが良かった。助言どおり早速ディーラーに行って整備とバッテリ交換をしてきました。助かりました、ありがとう!!
埼玉サービスセンターの鈴木です。私のアドバイスがお役に立てて光栄です。わざわざアンケートにお応えいただきありがとうございました。
 レッカー搬送   40歳代   女性
本日レッカー搬送をしていただきました。対応が大変丁寧で、事故直後の緊張が和らぎました。雨の中の作業でにもかかわらず迅速な作業で、本当に感謝しております。ありがとうございました。
この度はアンケートにお応えいただきありがとうございます。事故直後は何方でも緊張されています。その緊張が少しでも和らいだようでよかったです。今後もお客様に“安心”と“安全”をお届け致します。
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)   30歳代   男性
横浜営業所の中村さんに懇切丁寧に説明、作業いただきました。大変姿勢もよく好感が持てました。非常に助かりました。 今後もよろしくお願いします。
横浜サービスセンターの中村です。ご丁寧な回答、ありがとうございます。少々恐縮してしまいます。我々は活躍の場が無いのが一番ではありますが、また何かのトラブルが発生した際には精一杯対応させていただきます。
 レッカー搬送   30歳代   女性
素人でも良く分かりやすく説明をしていただきとても親切でした。ロードサービスの黒川洋生さんに担当していただき本当に良かったです。無事に自宅に到着いたしましたとお伝えください。ありがとうございました。
千葉サービスセンターの黒川です。拙い説明でもお客様にご理解いただけたようで私も安心しました。我々はお客様がその後どうされたのかが判らないので、この度のような回答をいただけると大変ありがたいです。何はともあれ無事で何よりです。
 タイヤ交換(パンク)   30歳代   男性
服も乗ってこられた車も綺麗で、もちろん対応も素晴らしかったです。服が綺麗というのは強烈に第一印象としては良いのですばらしいと思います。
アンケートにご協力頂いたうえに、このようなお言葉を頂戴し大変恐縮です。これからもたくさんのお客様のお車を扱う者として、恥じぬ企業である事をお約束致します。ありがとうございました。
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)   30歳代   女性
先ほど、岡山でお世話になりました。寒いからと心配してくださりカイロをもらいました。また、お世話にはなりたくないけど、ありがとうございます。
今回対応させて頂きました谷口です。アンケートへのご協力、誠にありがとうございました。頂いたコメントの通り、2度とお会いしない事がお客さまにとっての幸せだと感じております。今後も「一期一会」の気持ちを大切にし、全てのお客様が「良かった」と感じて頂けるよう努力してまいります。
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)   30歳代   女性
東大阪営業所の田所さん、すごく丁寧で親切で最高の対応でした。ほんと、助かりました。ありがとうございました。
先日、ご対応をさせて頂きました、田所です。アンケートへのご対応ありがとうございます。 びっくりする程のコメントを頂き、とても感謝いたしております。これからも、最高の対応と言って頂ける様に、更に頑張って参ります。 次回、対応させて頂ける時には宜しくお願い致します。
 その他   30歳代   男性
岡山(営)谷口さんに大変親切に対応していただき有難うございました。対応のよさに家族共々感激しました。大変な仕事と思いますが頑張ってください。
今回対応させて頂きました谷口です。アンケートへのご協力、誠にありがとうございました。トラブルはもちろん無いほうがいいのですが、皆様と一緒にいられた時間は私にとってとても幸せな時間でした。今後は皆様から頂いたこの気持ちを、1人でも多くの方々と共有できるよう精進してまいります。
 タイヤ交換(パンク)   30歳代   女性
田中宣さんにご対応頂きましたが、到着時刻の連絡を頂いた時から、好感が持て、安心感を得る事が出来ました。到着してからも無駄な動きなく迅速に行動されている姿を見て、プロだなぁと感心致しました。本当にありがとうございました。感謝しております。
貴重なご意見ありがとうございます。今回、対応させて頂きました田中 宣と申します。私たちPremier Assistではお客様が安心して頂く事を第一に考え、日々努力·工夫しております。今回このようなご意見を頂けた事を大変うれしく思い、これからもお客様に喜んで頂けるように努めてまいります。
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)   30歳代   女性
走行中に急にエンジンが止まりとても困りました。電話1本で来てもらい素早く対応していただきとても助かりました。こちらの意向も聞いていただき、迷っている時はゆったりとした応対でよかったです。岩田さん、本当にありがとうございまた。
アンケートご協力ありがとうございます。お車の調子はどうですか?これからも快適なカーライフを送って下さい。 何かあった時にお役に立てれば光栄です。(何もないのが1番ですが…。) 岐阜SC岩田
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)   20歳代   男性
本日は、大変お世話になりました。ありがとうございました。迅速で適切な対応に大変満足しております。今後も何かありましたらお願いしたいです。大阪営業所の、板木平さんによろしくお伝え下さい。
大阪営業所の、板木です。この度は誠にありがとうございました。今後もお客様に満足いただけるように、迅速な対応を心がけます。
 レッカー搬送   30歳代   女性
初めての利用でしたが、とても清潔感のある方で、説明もわかりやすく親切でした。安心してお願いすることができました。
この度はお礼のお言葉をいただきありがとうございます。弊社の趣旨である『お客様へ安心をお届けする』ことができたようで何よりです。今後も『不安』を『安心』に変えるサービスの提供を心がけます。
 ガス欠   30歳代   男性
今回対応頂いたのは横浜営業所の中村政浩さんでしたが(名刺受領)、大変丁寧ですばらしい対応でした。 当日現場でも御礼申し上げましたが再度伝言頂ければ幸いです。
横浜営業所の中村です。わざわざお礼のお言葉を頂き恐縮です。一期一会の職種ではありますが、また何かありましたら全力で対応させていただきます!
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)   20歳代   女性
エンジンをかけ続けてていなくてはいけないけど子供が家で寝ていて連れてくる間どうしようかと思っていたら、待っていてくださいました。不安なのでいくつも質問をしたのですが、嫌な顔せずしっかりと説明してくださいました。
この度はご感想頂き誠にありがとうございました。これからもお客様の様々な疑問や不安を解消し、満足頂けるサービスを提供致します。
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)   30歳代   女性
大変礼儀正しい方がみえました。安心してお任せする事が出来ました。時間が遅れたのは、高速渋滞でしたし、こちらも特に急いでいなかったので、気になりません。お世話になりましたのは今回が初めてですが、今後も頼りにさせてください。
この度はご感想頂き誠にありがとうございました。お気遣い下さり恐縮でございます。今後もお客様のご期待に応えられるよう心がけます。
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)&その他   40歳代   女性
その他のロードサービスを利用した事はありますがプレミア·アシストの名前は初めて聞きました。しかし今まで利用した事のあるロードサービスの中でダントツ満足しました。車が急に動かなくなった時、車の事は何もわからい私は突然の出来事に頭の中は真っ白で不安がいっぱいでした。札幌営業所の高津さんという方がほんとに早くかけつけてくださり、それはそれはテキパキと作業をして、いち早くひとつひとつの車の状況や今後のアドバイスをしてくれました。それは困ってる私の気持ちにたった温かく的確でした。
私は高津さんからいただいた名刺を大切にこれからは困った時はダイレクトに高津さんにお願いしたいと思います。こんなスーパーバイザーがいるプレミア·アシストと言う会社はとても信用出来ます。きっとどこよりも安心できる会社なのだと思います。感謝の気持ちを込めて、本当にありがとうございました!良い事は黙っていられない性格なので決して少なくないお友達にもいっぱい宣伝します。
札幌営業所の高津です。こちらが恐縮してしまうばかりのお言葉をいただきありがとうございます。自分自身、まだまだ勉強不足ではありますが、これからも精進して参ります。
 開錠作業(インロック)   50歳代   男性
神業!プロの作業というものを見せていただきました。大変感謝しております。
この度はコメントをいただきありがとうございます。今後も『神業!』と感じていただけるように技術を磨き、スキルアップを目指します。
 タイヤ交換(パンク)   40歳代   女性
お電話してほんとうにすぐに来ていただきました。スタッフの方の対応がとても好感がもてるもので突然のパンクでいらいらしていた気持ちもおさまりました。作業もスムースで良かったです。
この度はご感想頂き誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて何よりです。これからもお客様に喜ばれるサービスを提供致します。
 ジャンプスタート(バッテリー上がり)&レッカー搬送   60歳代   女性
ロードサービスはこれまで何回か利用した事がありましたがプレミアアシストは12月3日初めて利用させて頂きました。オペレーターの方の対応も大変感じが良く又更に来て頂いたスタッフお二人の方も不安でいっぱいの私の気持ちを満足させる程の対処で本当に有り難く感謝でいっぱいです。レッカー移動の際も助手席の私を気使い話かけて下さったりと心に残るサービスでした。
この度はご丁寧なお言葉をいただきありがとうございます。まだまだこれからの“プレミアアシスト”ではありますが、今後もお客様の『心に残るサービス』の提供を心がけます。

 

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