FAQ

サービスに関して

Q:ロードサービスを依頼したいのですが、どこに連絡すればよいですか?
A:会員証裏面に記載のあるフリーダイヤルにお電話ください。オペレーターにお繋ぎいたします。※会員証を紛失された場合には、info-pa@prestigein.com / 0570-030-343(平日 9:00-18:00)までお問い合わせください。
Q:レッカーの搬送距離を教えてください。
A:スタンダードプランは15km、プレミアプランは100kmまで無料です。
Q:レッカーされた後の移動手段はどうなりますか?
A:レンタカーやタクシーの手配をさせて頂きます。(規定範囲は別途ご確認ください。)
Q:サービスの依頼をしてから、業者の到着までの時間はどの位ですか?
A:プレミア·アシストでは機動性の高いバイクを使用しており、都市部ではご依頼を受けてから30分以内の到着を目指しております。(遠隔地や条件によってお時間がかかる場合もございます。ご了承ください。)
Q:業者がバイクにて到着してもトラブルが解消しない場合、再手配になりますか?
A:レッカー車が到着するまでお客様がお待ち頂く必要はございません。先に到着した作業員がお客様に代わってレッカー車の到着まで現場にてお預かりいたします。
Q:夜間にトラブルが発生した場合、どこに搬送されますか?
A:修理工場に搬入できるまで、厳重にレッカー会社にて保管いたします。

 

お申し込み·お支払いに関して

Q:年会費はいくらですか?
A:プレミア·アシストにはプランが2つあります。
• スタンダードプラン…3,000円(税抜)    • プレミアプラン…10,000円(税抜)
※共に入会金は不要です。
Q:ホームページ以外で申し込みはできますか?
A:各都道府県のプレミア アシスト取扱店にてお申し込みいただけます。詳しくは、info-pa@prestigein.com / 0570-030-343(平日 9:00-18:00)までお問い合わせください。
Q:1年以上のプランはありますか?
A:申し訳ございません。ご用意しておりません。 有効期限の1ヵ月前になりましたら『更新のご案内』を発送いたしますので各コンビニエンスストアにてお手続きをお願いいたします。
Q:家族会員はありますか?
A:申し訳ございません。ご用意しておりません。
Q:法人名義での申し込みはできますか?
A:できません。今後の取扱いは検討中です。

 

各種変更手続きに関して

Q:会員証を失くしてしまった。どうしたらよいですか?
A:info-pa@prestigein.com / 0570-030-343(平日 9:00-18:00)までお問い合わせください。再発行手続きをいたします。(手数料500円(税抜))

☆住所変更や氏名変更·退会手続きに関しては、大変お手数ではございますが、
   会員証裏面に記載のあるフリーダイヤルにお問い合わせください。